B2B och sociala medier

När vi pratar om sociala medier refererar vi nästan alltid till ett gäng B2C-case som nått framgång i form av höga spridningssiffror. Kvantitet blir måttet på framgång. När det kommer till B2B-företagen – ser situationen annorlunda ut – då kundrelationen i sig värderas på annorlunda grunder?

Både ja och nej. För trots skillnader i syfte och förutsättningar handlar det även för B2B-företaget lyssna vad som sägs om företaget och dess intresseområden samt att identifiera influenser. För visst finns det en skillnad i hur kommunikationen ser ut på den digitala arenan – kanske framför allt i HUR det pratas, vilka frågor som diskuterar, hur interaktionen ser ut osv.

I en värld av B2B handlar till stor del om en strävan efter att etablera sitt varumärke som ”expert” inom den egna branschen eller nischen. Här blir nätets sociala kanaler ett utmärkt sätt att bygga önskad position – i närliggande onlinecommunity och i sökmotorerna. Utifrån vad som redan pågår i sociala medier – skapa en lämplig lösning för kunder, potentiella kunder och andra intressenter.

Steg ett – oavsett B2C eller B2B – avlyssning online. Dvs, ta reda på vad som sägs för att kunna utveckla strategier för att förstärka den egna positionen.

B2B – annan målgrupp, något annorlunda angreppsätt och val av kanaler – samma logik!

/ Judith

Comments

Kommentera

Namn (måste anges)

E-post (måste anges)

URI

Your Message