Värdet i bloggosfären för omvärldsbevakaren

I mitt föregående inlägg skrev jag om att traditionell media (s.k. gammelmedia) kan tjäna mer på att lyssna på bloggosfären än att ignorera den. Mediaprodukter och tjänster är någon som konsumeras universellt och så gott som alla människor i samhället utnyttjar medierna på något sätt, de köper tidningar, tittar på tv och lyssnar på radio. De individer som utgör den så kallade svenska bloggosfären är inte bara konsumenter av traditionell media utan i många fall även eldsjälar som är så engagerade i medialandskapet att de länkar, pushar, sprider och debatterar de aktuella nyheterna och samhällsfrågorna.

Ur ett företag-kundperspektiv är bloggarna mediernas bästa kunder, men kundservicen har tydligen sina brister då ”gammelmedia” fortsätter att hävda bloggosfärens obetydelse.

Det är inte bara för mediabranshen som bloggare kan ha en stort värde. Detta gäller för alla andra företag också. Att ständigt ha tillgång till dina kunders åsikter, att få feedback på produkter och tjänster och tips på vad konsumenterna kommer att efterfråga imorgon är några av styrkorna med att följa kunderna på nätet. Dessutom att kunna hitta och identifiera de personer som brinner för just ditt varumärke och gillar att sprida budkapet vidare är guld värt.

Jag har en kollega som älskar Mac, som alltid avslutar alla datorrelaterade diskussioner med att hävda Mac:ens överlägsenhet och att Mac kommer att ta över världen. Detta vet såklart inte marknadsnissarna på Apple om för min kollega bloggar inte om det. Men det finns gott om andra eldsjälar som faktist engagerar sig online på bloggar och forum och som ett företag med bra koll på omvärldsbevakning har förmågan att identifiera och hitta.

Nästa steg är vad man ska göra när man har identifierat dessa nyckelpersoner, hur ska man kommunicera med dem på bästa sätt, och vad ska man som företag absolut inte göra. Men om detta ska jag skriva mer vid ett senare tillfälle.

/Sara

Kommentera

Namn (måste anges)

E-post (måste anges)

URI

Your Message